Empati Harita Şablonları
Görsel şablonlar sayesinde ekibinizle işbirliği içinde müşteri davranışları ve tutumları hakkında öngörü oluşturun
Hemen Çizime Başla- Ekibiniz ve paydaşlarınızla çevrimiçi olarak empati haritaları oluşturun ve paylaşın
- Müşteriler hakkında öğrendiklerinizi araştırarak ve onlarla etkileşim kurarak özetleyin
- Empati haritalarınızı bilgilere ve hedeflerinize göre hızla özelleştirin
Creately aşğıda belirtilen özelliklerini kullanmanıza olanak sunar
Klavuz ve En İyi Alıştırmalar
Empati haritası ekiplerin kullanıcı / müşteri ve davranışları, tutumları ve ihtiyaçları hakkında derin bir anlayış kazanmak için işbirliği yaptığı bir araçtır. Empati haritaları, ihtiyaçlarının ortak bir anlayışını oluşturmak için kullanıcıların bilgilerini genişletir ve karar vermeye yardımcı olur.
Empati haritası nasıl oluşturulur
- Empati haritanızı doldurmadan önce, ilgili araştırma verilerini, farklı kullanıcı bölümleri için kullanıcı karakterlerini ve yetkin bir ekip toplamanız gerekir.
- Bir empati haritası şablonu seçin veya bir tane oluşturun. Kullanıcının ne yaptığını, gördüğünü, duyduğunu, düşündüğünü ve hissettiğini belirten kadranlar içermelidir.
- Farklı kişiler için ayrı empati haritalarına ihtiyacınız olacak. Hangi müşteriyi empati kurmak istediğinizi belirledikten sonra, durumlarını, ihtiyaçlarını ve hedeflerini tanımlayın.
- Onlar olmanın nasıl bir şey olduğunu anlamak için kullanıcıların deneyimlerini inceleyin. Gördükleri, söyledikleri, yaptıkları ve duydukları şeylerle ilgili ayrıntıları not edin.
- Gördükleri, günlük olarak karşılaştıkları durumlardır; insanlar, olaylar, şeyler. Evlerinin içinde veya dışında bu durumlara maruz kalmaktadırlar.
- Yaptıkları ve söyledikleri davranışlar, durumlara nasıl tepki verdiklerini ve ne söylediklerini tanımlar. Bunları haritada da not edin.
- Arkadaşlarından, ailelerinden, medyadan, bloglardan ve buna benzer yerlerden duyduklarını ve bunların davranışlarını ve düşüncelerini nasıl etkilediğini listeleyin.
- Olumlu / olumsuz düşüncelerini ve durumlar hakkında nasıl hissettiklerini inceleyin. Onları rahatsız eden ve mutlu eden şey nedir? Bunları Düşünceler ve Hissetme bölümlerinde listeleyin.
- Toplanan bilgiler üzerinde düşünün ve ekip üyelerinin bakış açılarını ve fikirlerini dinleyin. Fikirleri düzenlemek için bir zihin haritası kullanabilirsiniz.
- Empati haritanızı kolayca indirebilir ve internet sitenize veya wiki’nize yerleştirebilir, düzenleyebilir veya inceleyebilirsiniz. Ekibin geri kalanıyla da paylaşabilirsiniz.
Daha fazla empati haritalama şablonu ve görsel fikiri
Sevdiğiniz platformlar ile çalışır
Hergün kullandığımız platformlar ile özenle etegre etilmiştir
![Sevdiğiniz platformlar ile çalışır](/static/assets/common/partials/block-integrations/creately-integrations.webp)